sexta-feira, 19 de fevereiro de 2016

VAGAS LIMITADAS


MERCADO


APRENDIZADO


SORTE


ENGAJAMENTO DOS COLABORADORES


GESTÃO DE PESSOAS


QUAL A SUA OPINIÃO ?


CHEGA DE IMPUNIDADE


CHEFIA & LIDERANÇA


sexta-feira, 12 de fevereiro de 2016

FAÇA O CURSO E GANHE UMA AVALIAÇÃO DE CV EM CORTESIA DA BRADO ASSOCIADOS


CURSOS DE ATUALIZAÇÃO PROFISSIONAL


NÃO PERCA A OPORTUNIDADE DE APRIMORAR SEUS CONHECIMENTOS



PROGRAMA


CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DO CURSO DE SUPERVISÃO DE SERVIÇOS GERAIS

CARGA HORÁRIA  - SÁBADOS DAS 8:30 H ÀS 17:30 H - OITO HORAS / UMA ALMOÇO

MATERIAL DE APOIO - PPT VIA E MAIL , APOSTILA , CADERNO E CANETA.


  1. ÉTICA E CIDADANIA
  2. EDUCAÇÃO AMBIENTAL & SUSTENTABILIDADE
  3. RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO
  4. TRABALHO EM EQUIPE
  5. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NOVAS TECNOLOGIAS
  6. CHEFIA, LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS
  7. RH DE SEGURANÇA
  8. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
  9. DIREITO APLICADO - PENAL,CIVIL, TRABALHO
  10. ESCALAS DE REVEZAMENTO
  11. TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS

ABORDAREMOS TEMAS PARA DISCUSSÃO COMO : TÉCNICAS GERENCIAIS, ROTINAS DE PORTARIA, ROTINAS DE LIMPEZA,ROTINAS DE ZELADORIA E SEGURANÇA E O PAPEL DO SÍNDICO PROFISSIONAL. 

COORDENAÇÃO

OBJETIVOS DO CURSO


O curso  livre de Supervisor de Serviços Gerais da parceria entre a TS Terceirização e a Brado Associados Consultoria tem como objetivo principal , proporcionar as participantes o desenvolvimento básico de competências de coordenação e supervisão, análise de problemas, tomada de decisão, chefia e liderança e gerenciamento da prestação de serviços nas áreas de portaria e recepção, controle de acesso e identificação, segurança, limpeza e conservação profissional , visando excelência e melhores práticas no atendimento aos diversos tipos de clientes.

Coordenação

 

O QUE FAZ UM SUPERVISOR OPERACIONAL DE SERVIÇOS

Como o próprio nome indica, um Supervisor Operacional é o profissional que supervisiona as operações, de modo a garantir que todos os procedimentos são cumpridos de acordo as normas estabelecidas pela empresa, fazendo com que as operações corram como o esperado.
Nesse sentido, o Supervisor Operacional será o indivíduo que irá receber a ordem de trabalho, ou seja, a ordem da operação, e irá distribuir a tarefa para a sua equipe, delegando as atividades adequadas a cada profissional e fornecendo quaisquer orientações adicionais que se façam necessárias. Durante a operação, o Supervisor Operacional irá fiscalizar que as ordens estão sendo cumpridas convenientemente, indicando melhorias ou correções, caso estas sejam necessárias. Além disso, o Supervisor Operacional poderá ter como funções a realização de relatórios operacionais, nos quais deverá relatar quais foram as dificuldades sentidas, quais são as suas sugestões de melhorias, quais os problemas que devem ser corrigidos com urgência e dar o balanço geral da operação.
Não existe nenhuma formação específica para exercer o cargo de Supervisor Operacional . No entanto, existem características que facilitam o exercício da função. Assim, para que um indivíduo possa atuar como Supervisor Operacional é imprescindível que tenha boas capacidades de liderança, seja proativo, determinado, responsável, dinâmico e saiba comunicar de forma eficiente, tanto com a sua equipe, como para com os seus superiores.

MODELO DE DESCRIÇÃO DE CARGO

Descrição de Cargo - Supervisor de Serviços Gerais

Missão do cargo

Coordenar as atividades de manutenção predial e serviços de apoio administrativo, visando garantir o estado de conservação da infra-estrutura física das instalações e a qualidade dos serviços de apoio administrativo.

Responsabilidades

Supervisionar a manutenção predial, identificando necessidades de reparos, definindo as prioridades, visando preservar as condições de funcionamento das instalações prediais.
Supervisionar e orientar os serviços de atendimento interno, como telefonia, recepção, vigilância, portaria e copa, visando assegurar a qualidade e presteza nesses serviços.
Supervisionar os serviços de copa, reprografia, limpeza, visando o adequado atendimento das necessidades das áreas usuárias desses serviços.
Controlar as escalas de trabalho e tarefas do pessoal de serviços gerais, visando otimizar a utilização do tempo e dos recursos humanos disponíveis.
Negociar com prestadores de serviço de manutenção, selecionando empresas com pessoal especializado, visando a melhor qualidade do serviço prestado.
Supervisionar o recebimento e distribuição de correspondências e o serviço de malotes.
Supervisionar o consumo de materiais e uso das máquinas copiadoras.
Efetuar ou solicitar a compra dos materiais necessários à manutenção.

CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL

Por que investir em sua capacitação profissional

Atualmente, neste mundo globalizado e voltado para a sociedade do conhecimento, estão ocorrendo mudanças significativas ao mundo do trabalho. O conceito de emprego está sendo substituído pelo de trabalho. A atividade produtiva passa a depender de conhecimentos, e o trabalhador deverá ser uma pessoa criativa, crítica e pensante, preparada para agir e se adaptar rapidamente às mudanças exigidas no dia a dia.O diploma passa a não significar necessariamente uma garantia de emprego. A empregabilidade está relacionada à qualificação pessoal e as competências técnicas deverão estar associadas à capacidade de decisão, de adaptação a novas situações e do conhecimento das melhores práticas existentes. O profissional será valorizado na medida da sua habilidade para resolver problemas seja real.


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CAPACITAÇÃO & QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL


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